Envíos y devoluciones

Queremos estar cerca de ti, por eso a partir de 90€ nuestros envíos son gratuitos

Como norma general, y si el producto está disponible en stock, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de NACEX con número de seguimiento. Siempre y cuando el pago se haya realizado antes de las 12:00 hora local, el pedido saldrá en el mismo día de nuestras instalaciones.

Para los productos no disponibles en stock, pero si en fábrica, una vez realizado el pago nos pondremos en contacto contigo para confirmar el plazo de envío. En el caso de que no estés de acuerdo con dicho tiempo de entrega porque te parezca excesivo, te reembolsaremos el coste íntegro del producto sin ningún coste añadido.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación y transporte tienen una tarifa plana de 5€ + iva por envío. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Devoluciones

Si el producto está defectuoso, nos haremos cargo del coste del transporte de la devolución, aunque tendrás que enviárnoslo antes de que pasen 9 días de la recepción.

Si algo no es de tu talla o no te gusta, y siempre que el embalaje del producto y el producto en cuestión se encuentren en perfecto estado, te abonaremos el coste íntegro del producto (sin gastos de envío) o te lo cambiaremos por otro. Para ello tendrás que enviárnoslo de vuelta antes de que pasen 9 días desde la recepción del producto. Los gastos de devolución correrán por tu cuenta.

Países y costos

Por favor, para conocer con exactitud los costes de envío a tu país, contacta con nosotros a través de atención al cliente, indicándonos los productos en los que estás interesado y el País de destino, y procederemos a comunicarte los gastos correspondientes a la mayor brevedad posible. 

Control de tus pedidos

Para verificar la información correspondiente a tu pedido, por favor, accede a tu cuenta y haz clic en Mis pedidos.

Cuando tu pedido es enviado recibirás un correo electrónico con el número de tracking para que puedas controlar y hacer el seguimiento del estado de tu envío.

Impuestos y aranceles aduaneros

  1. No existen impuestos o tasas adicionales para los pedidos entregados a otros países de la Unión Europea.
  2. Fuera de la Unión Europea: Los envíos a destinos fuera de la Unión Europea están exentos de las tasas españolas. Sin embargo, ellos tienen el derecho de imponer otras tasas o impuestos, este coste estará determinado cuando el paquete llegue al país de destino. Los impuestos sólo podrán ser pagados por el propietario del paquete, quien pagará las tasas a la empresa de trasporte o a las autoridades pertinentes.
  3. Envíos a los Estados Unidos: Los envíos realizados a Estados Unidos están también sujetos a impuestos y tasas. El propietario del paquete se responsabiliza del pago de dichas tasas. Además, la aduana exige al propietario del paquete un número de seguridad o Número de Importador para el ciudadano no americano, número asignado por la frontera de protección al ciudadano.
  4. Fallo en aduanas: La responsabilidad cae sobre el consumidor que asegura que su paquete es adecuado para traspasar la aduana y contiene toda la información requerida o las tasas pertinentes realizadas. Si el paquete no pasara la frontera, será devuelto a los almacenes.